Chính sách bảo hành dịch vụ và hậu mãi

Với phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm” Điện Lạnh HK luôn coi trọng khâu hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Cung cấp chính sách bảo hành tuyệt đối cho khách. Giúp khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ một cách hiệu quả, hỗ trợ sửa chữa các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.

Tư Vấn Miễn Phí 24/24h
Gọi Ngay 
0917 440 449

chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành tại Điện Lạnh HK bao gồm các bước sau:

  1. Bước 1: Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua tổng đài của công ty.
  2. Bước 2: Điều phối lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị.
  3. Bước 3: Kiểm tra vận hành lại thiết bị trước khi bàn giao cho khách hàng
  4. Bước 4: Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi.
Lưu ý: Chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành dịch vụ trong vòng 24h từ lúc tiếp nhận yêu cầu bảo hành (ngoại trừ các ngày lễ, tết)


Phiếu Bảo hành

2. Danh mục bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện tại Điện Lạnh HK.

2.1. Chính sách bảo hành máy lạnh.

Dịch vụ

BH (tháng)

Máy lạnh

Xử lý chảy nước

1 tháng

Châm gas bổ sung

Thay tụ đề (capa) block/ quạt

3 tháng

Thay khởi động từ (công tắc tơ)

Sửa board (mono, inverter)

Xử lý xì gas, nghẹt dàn và bơm gas hoàn toàn

Thay block máy nén

4 tháng

Thay motor quạt dàn nóng

Thay ống đồng

12 tháng

Thay remote đa năng

3 tháng

2.2. Chính sách bảo hành máy giặt.

Dịch vụ

BH (tháng)

Máy giặt

Sửa chẳng ba, cốt lồng giặt

3 tháng

Sửa board

Thay bơm xả nước

Thay bơm cấp nước

Thay tay nắm cửa ngang

3 tháng

2.3. Chính sách bảo hành máy nước nóng.

Dịch vụ

BH (tháng)

Máy nước nóng

Sửa board

3 tháng

Thay cảm biến

Thay bầu

Sửa không nóng

Sửa bơm

Thay van điều chỉnh nhiệt độ

3 tháng

Thay van khóa nước

2.4. Chính sách bảo hành tủ lạnh.

Dịch vụ

BH (tháng)

Tủ lạnh

Xử lý xì dàn và bơm gas hoàn toàn

3

 

Thay bộ xả đá

Thay bộ khởi động block tủ đông

Thay sò lạnh-nóng (xả đá)

Thay cảm biến xả

Thay timer

Thay sensor

Thay thermotta

Sửa board

Thay block máy nén

4

2.5. Chính sách bảo hành lò vi sóng.

Dịch vụ

BH (tháng)

Lò vi sóng

Thay đĩa

không bảo hành

Sửa board

3 tháng

Sửa lỗi không nóng

Liệt bàn phím

Sửa mất nguồn

Thay cục sóng

3 tháng

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Không có phiếu bảo hành của Điện Lạnh HK.
  • Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.
  • Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.
  • Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
Nếu thiết bị của bạn gặp phải trục trặc sau khi sửa chữa, chúng tôi rất làm tiếc vì điều đó. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo những thông tin sau để được hỗ trợ nhanh chóng nhất nhé!
Kỹ thuật: 0917 440 449
Điện thoại: 028 66 864 339
Địa chỉ : 352 Thống Nhất, P16, Q. Gò Vấp
Email : codienlanhhk@gmail.com
Website : dienlanhhk.com
Đánh giá dịch vụ
DMCA.com Protection Status